К ВОПРОСУ ОБ ОПРЕДЕЛЕНИИ ПОНЯТИЯ «КАЧЕСТВО ТУРИСТСКОЙ УСЛУГИ»: НОРМАТИВНЫЙ И ДОКТРИНАЛЬНЫЙ ПОДХОДЫ

##plugins.themes.bootstrap3.article.main##

Роман Геннадьевич Домов
Алексей Сергеевич Кусков

Аннотация

В представленной статье рассматриваются существующие нормативные и доктринальные подходы к определению понятия «качество туристской услуги», которое также соотносится с понятием «качество туристского обслуживания». Выделены основные аспекты, составляющие содержание понятия «качество туристской услуги», предложено авторское определение. Делаются выводы о необходимости уточнения и нормативного закрепления дефиниции понятия «качество туристской услуги», выделения критериев оценки надлежащего качества туристских услуг и процессов их оказания.

##plugins.themes.bootstrap3.article.details##

Как цитировать
Домов, Р., & Кусков, А. (2019). К ВОПРОСУ ОБ ОПРЕДЕЛЕНИИ ПОНЯТИЯ «КАЧЕСТВО ТУРИСТСКОЙ УСЛУГИ»: НОРМАТИВНЫЙ И ДОКТРИНАЛЬНЫЙ ПОДХОДЫ. Современные инструменты, методы и технологии управления знаниями, (2). извлечено от https://fortus-science.ru/index.php/KM/article/view/172
Раздел
Актуальные проблемы развития туризма