Балакина, М. «ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ БАЗОЙ ЗНАНИЙ НА ПРИМЕРЕ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ 1С». Современные инструменты, методы и технологии управления знаниями, вып. 6 (2023), декабрь 2023 г., https://fortus-science.ru/index.php/KM/article/view/468.